微信转错账要不回？腾讯被工商约谈承诺整改丨关注
你有过微信转错账的经历吗？能追回来吗？针对近期微信转错账维权难事件，腾讯承诺对微信支付予以整改。
据浙江省工商行政管理局消息，浙江省工商局针对近期微信转错账维权难事件，由浙江省省消保委出面，向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》，并于7月23日进行面对面约谈。腾讯公司于8月1日回函书面承诺对微信支付予以整改。
向腾讯公司提出三条建议
浙江省消保委就微信支付安全隐患向深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）发出《建议函》，向腾讯公司提出了三点建议：
一是建议腾讯公司全面落实微信支付实名制
依据央行《非金融机构支付服务管理办法》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定，支付机构应严格落实支付账户实名制管理，收集并核实用户的基本身份信息，不得为未实名用户提供支付服务。
二是建议腾讯公司健全交易安全措施
建立健全微信支付防转错账机制，当用户转账超过一定额度时提醒用户进行姓名校验，以及建立大额转账延时到达机制等。
三是建议腾讯公司完善事后协助机制
用户权益明显受到侵害无法协商解决向平台求助时，微信平台应尽到合理的协助义务，并积极协助司法机关提供立案所需的相关信息。
腾讯回复相关改进方案
腾讯公司收到《建议函》后，将函件转交至财付通支付科技有限公司（以下简称“财付通”）。财付通第一时间成立专项工作小组进行自查并于7月23日就支付服务相关情况向浙江省消保委进行了面对面的汇报和交流。
未经实名认证无法微信支付转账
方案提出，财付通将严格履行支付机构的法定义务，全面落实微信支付实名制管理要求，未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。
健全防转错账机制，如让用户补全被掩码的姓名
针对微信支付防转错账的问题，财付通也在方案中表示，将不断优化产品功能，努力健全微信支付防转错账机制，尤其是针对浙江省消保委提到的当用户转账资金超过一定额度时，财付通将持续通过多种方式加强验证，如让用户补全被掩码的姓名等，以保护用户的资金安全。据悉，该项功能将于今年下半年推出。
当用户权益受损，将积极协助用户维权
对于浙江省消保委建议中提及的完善事后协助机制问题，财付通表示，针对用户在使用微信支付过程中权益受损时，将按照法律法规和人民银行的监管要求和浙江省消保委的建议，积极协助用户维权，全面配合有权机关依法定职权进行调查。
如收付款双方协商无果或已经超出了财付通的职权范围时，客服将积极引导和协助付款人通过合法途径解决纠纷。
真实案例：微信转账发错人，对方收了钱即拉黑
5月2日，广东的黄先生通过微信给名称为“海阔天空”的表妹转账，然而黄先生手误转错了人，此“海阔天空”非彼“海阔天空”，一转就转了8万多元。
钱转过去之后黄先生就没再注意，直到第二天早上表妹打电话过来说没有收到钱。黄先生才仔细辨认微信头像和名称，发现钱转错人且对方全收了。黄先生焦急万分，通过微信语音电话对方都没有接，没过多久对方就把黄先生拉黑了。
微信转账的关键步骤
微信消息可以撤回，但微信转账目前并不支持撤回。为了减少手滑造成的损失，消委君给大家介绍一些正确的操作方法。
1、转账前请谨慎确认收款方信息，以避免转错或被骗（添加好友“加备注”是一个好习惯，因为有些用户名头像完全一致也未必是真好友）；
2、大额转账前，最好通过电话确认是否是本人操作；
3、微信转账一定仔细确认金额，一旦出现输错金额的情况，可能会造成不必要的损失和麻烦；
4、转账时要做好备注并截屏，以备不时之需。
5、在微信钱包设置"转账到账时间"为24小时到账。
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来源：浙江省工商行政管理局官网，浙江消费维权网、中国青年报、人民网微信
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